Política de Privacidad

1. Datos que Recopilamos

En Samdalth Gold recopilamos la información mínima necesaria para procesar sus pedidos y brindarle el mejor servicio:

• Datos de identidad: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono
• Datos de envío: dirección postal completa
• Datos de transacción: historial de pedidos, montos y estados (los datos de pago son procesados exclusivamente por Stripe)
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación mediante cookies esenciales

2. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para: procesar y enviar sus pedidos, comunicarnos sobre el estado de sus compras, cumplir con obligaciones legales y fiscales, y (solo con su consentimiento explícito) enviar comunicaciones de marketing sobre nuevas colecciones y ofertas exclusivas.

3. Procesamiento de Pagos por Stripe

Los pagos son procesados por Stripe, Inc., un proveedor de pagos certificado PCI-DSS Level 1. Al realizar una compra, Stripe recopila y procesa los datos de su tarjeta de pago directamente. Samdalth Gold nunca recibe, almacena ni tiene acceso a su número de tarjeta completo. Stripe actúa como encargado del tratamiento bajo su propia política de privacidad (stripe.com/privacy). Solo recibimos un identificador de transacción para vincular el pago con su pedido.

4. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos con: Stripe (procesamiento de pagos), servicios de envío (para la entrega de pedidos), y autoridades competentes cuando sea requerido por ley. Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de protección de datos.

5. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa con nosotros. Los datos de transacciones se conservan por el período legalmente requerido para fines fiscales y contables (5 años en Colombia). Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento a través de su panel de cuenta o contactando a nuestro equipo.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012) y normativa internacional de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y obtener una copia
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Exportar sus datos en formato portable

7. Cookies

Utilizamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión de usuario, carrito de compras, preferencia de idioma). No utilizamos cookies de rastreo ni de publicidad de terceros.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, cifrado de datos sensibles en reposo, acceso restringido a datos personales, y monitorización continua de seguridad.

9. Contacto del Responsable

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos, contacte a: contacto@samdalthgold.com. Responsable del tratamiento: Samdalth Gold, Bogotá, Colombia.