Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Samdalth Gold (samdalthgold.com) y realizar compras a través de nuestra plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Productos y Descripciones

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes y detalles de nuestros productos. Sin embargo, dado que cada esmeralda y pieza de joyería es única, pueden existir variaciones naturales en color, tamaño y apariencia. Las fotografías son ilustrativas y las diferencias con el producto real no constituyen defecto. Todas las esmeraldas incluyen certificado de autenticidad emitido por gemólogos independientes.

3. Precios y Moneda

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos aplicables según la jurisdicción del comprador. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar el pedido. Los precios son verificados en el servidor antes de procesar cada pago para garantizar su exactitud.

4. Pagos y Seguridad

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, un proveedor de pagos certificado PCI-DSS Level 1. Samdalth Gold nunca almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. El cargo se realizará al momento de confirmar el pedido. Para transacciones que lo requieran, se aplicará autenticación 3D Secure conforme a la normativa PSD2.

5. Envíos

Todos los envíos son asegurados y rastreables. Los tiempos de entrega varían según el destino: Colombia (3-5 días hábiles), Estados Unidos y América Latina (7-15 días hábiles), Europa (10-20 días hábiles). Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control. El comprador es responsable de los aranceles de importación y tasas aduaneras aplicables en su país.

6. Devoluciones

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de entrega. Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de soporte. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar, con todos los certificados y empaques. Consulte nuestra Política de Devoluciones completa para más detalles.

7. Garantía

Todas las piezas de joyería de Samdalth Gold cuentan con garantía de por vida contra defectos de fabricación. Esta garantía cubre: defectos en el engaste, problemas estructurales del metal y fallas en la soldadura. No cubre: desgaste normal, daños por uso inadecuado, modificaciones realizadas por terceros o pérdida de piedras por impactos.

8. Limitación de Responsabilidad

Samdalth Gold no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o productos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del pedido en cuestión. Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y marcas comerciales, es propiedad de Samdalth Gold o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido sin consentimiento previo por escrito.

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia, salvo que la legislación de protección al consumidor del país del comprador establezca una jurisdicción diferente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en: contacto@samdalthgold.com o al teléfono +57 (601) 555 0123. Dirección: Bogotá, Colombia.